コミュニケーション能力を高めるために言葉の貯金をしましょう！
ビジネスマンの悩み、経営者の悩みを解決します！改善について
2006.07.12(21:39)
こんばんわ。今日は、「仕事の進め方」の改善について。
改善とは
「継続的に学習すること」です。
学習とは
「予習、復習すること」です。
そこから、
自分自身の考え方のパターンを理解し、達成率を高めていくことです。
結果で、
良かったことについては、
何をどうしたらうまくいったのかを蓄積し、学習する。
問題点は、
何が問題でどうすることで改善できたのかを蓄積し、学習する。
良かったところも、問題だったところも、
ポイントは準備であることを基準に学習しましょう。
準備→実行→結果→改善の次は、やはり、準備ですね。
ですから、
良かったところは、何をどう準備してたからうまくいったのか？
問題だったところは、何をどう準備する時に不足だったのか？
と考えることになります。
良かったところは、良かったとことを認め、その上を目指す。
問題だったところは、問題だったことを認め、次のチャンスに生かす。
この、「認める」というステップがポイントです。
これが抜けると、
どんどん「感情の奴隷」になり特有の流れになります。
仕事の進め方で、
大切なことは、基本のサイクル「準備→実行→結果→改善」の一つ一つの仕組みを理解し、日々の業務を通し、学習することです。
どれだけ長い期間勤務しようが、このことを忘れて、
その時々の流れに任せて業務をしても、何も改善できません。
個人個人の学習は、一日にして成らず。
だから、
組織の変革や成長も、一日にして成らず。だと思います。
長くなりますが、
今日は、仕事の進め方の最後の項目である改善ですので、
総まとめで、あと少し話します。
覚えているでしょうか？
仕事の進め方の結論は、
他のスタッフに説明するんだという気持ちをもって取り組むだけでかわる。ということからが、はじまりでしたね。
思い出しながらいきましょう。
組織には、自社も含めて
自分以外のスタッフのミスや問題点はあからさまにけなす。ということが潜在的にあります。
また、
基本のサイクルを通した学習がないために、
一夜漬けで、流れに任せて、どうにかなると思い、良かったところも問題点も封じ込まれ、ほったらかしの状況もあります。
さらに、
その本人またはサポートするはずのスタッフは、事態が手遅れになるころには他の業務に移り、素知らぬふり、あたかも、「そうでしたか？」という振りをすることもあります。
逆に
自分自身に自信があるときだけ、大きな発言をするということも。
うまくいかないときは、
自分以外の、スタッフや環境やツール、組織の問題にしてしまうということもあります。
自己責任は当たり前ですが、
失敗は次のチャンス。
ミスをしたことで、
自分自身を嫌いになることは次のステップへの妨げになります。
しかし、たくさんの考え方や理解の仕方や仕組みを話しても、
映画を見ているように、その一瞬だけ「そうだな、がんばろう」と思うだけでは、前には進みません。
長年かけて作り上げてきた自分自身のパターンを変えるには、それなりに時間がかかります。
時間がかかるので「裏技や短期的に？」と考えるのも、結局は遠回りだと思います。
「ウサギとカメ」のカメのように、日々の過ごし方に尽きると思います。
本当に長くなりました。
今日で、「仕事の進め方」は終了します。
また、次回の「お題」をさがしたいと思います。
ありがとうございました。
◇◇◇
今日の1曲は女性です
「Theses Are Special Times/Christina Aguilera」
私の生涯ベストテンに入る。最高のバラードです。
この曲に、心より感謝します！
☆☆☆☆☆
◇◇◇
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結果について
2006.07.11(22:15)
こんばんわ。今日は、「仕事の進め方」の結果について。
さあ、日報のチェックリストのチェックをしていきましょう！
まずは、
全体の達成率をチェックです。
次に、
中間報告を通して、それぞれの業務にかかった「時間」の記入です。
これを忘れてはいけません。
他のスタッフを育成する立場になると、大きな威力を発揮します。
ルーティンワーク、クロージングにかかった時間をきちんと明記していくことで、次回の「時間」に対する目標が持てるようになります。
また、育成する時に、
「○○の業務は、□□すると、これくらいの時間でできる」
ということが、自分の意見としてきちんと具体的に述べれるようになります。
マニュアル作りや新規プロジェクトに携わるときなども、
常に時間を意識して取り組めるスタッフは信頼度が「大」です。
そういった、先へのアプローチにつながる「時間」の明記を取り入れましょう。
次に、結果に対して
うまくいった＝良かったところ
うまくいかなかった所＝問題点
をピックアップしていきましょう。
結果には、常に、良いところと問題点がセットであるという仕組みを今一度理解することから始まります。
私は、よく「一つ、一つの業務に呼吸を入れて」という言い方をします。
それは、ただ流れ作業的に業務をするのではなく、
準備とは？
実行とは？
結果とは？
改善とは？
とそれぞれの仕組みを復習しようということになります。
そして、仕組みの理解として２つあります。
一つ目は、
うまくいかなかったところばかりを、結果として受け止めるだけでは進歩がないということです。
二つ目は、
うまくいったところは、蓄積していくと「力」になります。
何をどうすることでうまくいったかを話せるように。
ノートにいっぱい、忘れないように、毎日、明記していきましょう！
次回は、改善について。
◇◇◇
今日の1曲はDuetです
「Making Love Out Of Nothing At All/Air Supply」
出だしのピアノ、中盤の高音、最後の締め。抜群の甘いバラードです。
☆☆☆☆☆
◇◇◇
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今までのまとめ
2006.07.10(22:28)
こんばんわ。皆さんお元気でしょうか？
さて、今日は、「仕事の進め方」について
シリーズが長くなりましたので、今までのまとめをします。
準備→実行までの話を先週までしましたね。
準備では、
左側と右側を使ったスケージュリングとリストアップによる日報。
実行については、
中間報告がワンポイント。良いことと問題点はいつもセット。
日報と実行の関係は、
予定したことと実際の行動が一致するように。
何かをするときには、日報を見たらわかるように。
日報の予定通り、
行動したことを書き残し、自分自身の仕事の進め方を表すもの。
日報は、自分自身を客観的に振り返るものです。
日報は、実行したことを書き終えて終わるものではありません。
そこから、自分自身の現状を把握し認めることが大切です。
実は、これが一番の難関だと思えるところなんです。
自分自身の現状を知り、認めることがなければ、
基本のサイクルである、
準備→実行→結果→改善→準備がマンネリ化し、
途中でやらされているような感じになり、体裁で終わります。
自分自身の現状を知り、認め、一気に変化させず、毎日継続するということは、すべてのことに当てはまると思います。
準備を示す日報。
それに基する実行。
でた結果に対して、
自分自身の現状を受け入れることから始めましょう。
次回からは、結果から改善についての話しをします。
◇◇◇
今日の1曲はDuetです
「Keep Holding U/Sun Min & Kubota」
ブログに日本の曲は初登場です！18歳とは思えない歌唱力が気持ちよく、それをエスコートしているKubotaはさすがですね。
☆☆☆
◇◇◇
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実行する！について
2006.07.07(22:52)
こんばんわ！今日は、仕事の進め方の「実行する」です。
実行、実践いついては、特に
コミュニケーション能力の流れ
人材採用
でお伝えしてきましたので、少し省略しながらまとめて話します。
実行する。
実行することで結果が出る。
そこで成功（いいこと）や失敗（学ぶ機会）が生まれる。
自分の行動を見直す（復習する）。明日の予定を立てる（予習する）。
これらのつながりを出すためにも
「実行」しなければ、せっかく「準備」したものも「非効率」になります。
実行する前に、
大抵、自分の責任、注意されること、非難されることを恐れます。
そして、そのための言い訳を考え、あたかも実行したように話をする。
これでは、「感情の奴隷」になってしまいます。
毎日、良いことと問題点はセットの気持ちを忘れず。
「準備したこと」を「実行」しましょう。
実行する上で、ワンポイント。
達成率をあがる具体的な方法は、「中間報告」です。
一日のスタートの準備が「日報」の情報共有。
そしてスタートが「実行」。
ゴールは一日の〆の業務報告。
スタートしてからゴールまでの間で起こったことは、
まとめて回想すると忘れ物が出てきます。
修正できること。改善できること。
問題点は、あい間の連絡で詰めておくともっと達成率があがります。
お昼や移動中、夕方など、自分自身の行動に、中間報告をしましょう。
一日、一日、達成率をあげていくように心がけて。
達成率が上がってくると、楽しく、自信がついてきます。
今日はこれまで。
次回をご期待下さい。
◇◇◇
今日の1曲は男性です
「Nothing's Gonna Change My Love For You/George Benson」
きれいなバラードです。ほっと一息つきたい時に。
☆☆☆☆
◇◇◇
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右側の三つ目。
2006.07.06(22:11)
こんばんわ。今日は、右側の３つ目です。
話の準備として、右側の１と２を使ってスケージュリングした
日報や予定書を見てみましょう。
さあ、ここからです。
リスクはないか予想しましょう！シミュレーションしてみて下さい。
例えば、
連絡業務は、相手の都合によって、なかなかうまく予定通りに運ばないことがあるでしょう。
「この部分の業務をサポートしてもらいたい」という予想や、リスクを右側に書き出しましょう。
それも合わせて、
左側のスケージュリングに書きましょう。
（スケージュリングの各項目には、チェックボックス□をつけておいて下さい）
次は、これを共有する。
つまり、
私は今日一日こういう流れで仕事をします。今からします。
ということを報告すること。
そこで忘れてはならないのは、
リスク部分の対処を必ず、お互いに話をし、サポート体制を決定することです。
「私は〜時間に連絡を入れて無理な場合は、サポートお願いします」ということになりますね。
以上が、右側の３つ目になります。
そして、今日で「仕事の進め方」の準備は終了です。
次回からは、「実行」について。
先日、「相互リンク」を追加しました。
共感していただいた方は、どうぞ、連絡してください。
大歓迎です。
◇◇◇
今日の1曲は男性です
「Almost Paradise/Ann Wilson」
懐かしいバラードです。映画フットルースのサントラから。
☆☆☆
◇◇◇
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右側の二つ目
2006.07.05(21:44)
こんばんわ。今日は、仕事の進め方→準備（準備のための準備→右側の１つめ）
の次の、右側の２つめです。
当日
必ずしなければならない業務と復習のスケジュールに書き込むと、
前後の時間が見えてきますね。
そこで、２つ目は、
次の日や、締め切りが迫っている業務を右側のリストアップページに洗い出しましょう。
左側に書き込む前に、必ず洗い出す。この作業を忘れずに。
洗い出すときの注意点は、締め切りなどの猶予期間をよく調べる。
例えば、
資料送付は「1週間以内に送付だからまだ大丈夫」
メールは「何時までに出せばいいから」
顧客への連絡は「今日連絡を入れることになっているな」というように、
洗い出した仕事の猶予期間＝相手方にとった時間と約束を調べなおす。
それができてから、
左側のスケージュリングページの前後の時間にはめていく。
２つめは、猶予期間をよく調べて
１つ目の、当日必ずしなければならない仕事の前後にはめていく。
ということになります。
明日は、３つ目です。
仕事の達成率を高めるために、明日までに、
あなたのノートに、１と２を準備してみて下さい。
３つ目が、生きてきます。
どうぞ、ご期待下さい。
◇◇◇
今日の1曲は男性です
「Sometimes When We Touch/Rod Stewart」
渋くて、味のあるバラードです！
色んなアーティストがカバーをしていますが、Rod Stewartが抜群にいいです！
☆☆☆☆☆
◇◇◇
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右側の一つ目。
2006.07.03(23:41)
こんばんわ。今日は、前回の続きで「左側」と「右側」について
ちょっと復習しましょう！
「左側」＝スケージュリング
「右側」＝リストアップ
右側は左側を良くするためのものでしたね。
そして、もう一度再確認です。
右側は必ず前日にして下さい。
前日に、明日の業務のリストアップをすることだけでも仕事の進み方は早く、確実になっていきます。
前日に、最初に右側です。
大きく分けて３つあります。
今日はそのうちの１つ。
1.明日必ずしなければならない仕事（営業先や来訪先）
１は、必ずしなければいけませんので、
相手の連絡先と時間と内容をリストアップです。
リストアップができたら、左側へ時間軸を取り、記入です。
ここでワンポイントです。
必ずしなければならない仕事の復習をする時間を取って明記して下さい。
どの業務もそうですが、できれば、10分〜20分。
特に、必ずしなければならない仕事を復習する時間をとってスケージュリングして下さい。
だんだん、ノートはできてきていますか？
あわてず、一気に変化させず、じっくりいきましょう。
次回は、右側の2つ目について話します。
どうぞ、ご期待下さい。
◇◇◇
今日の1曲は女性です
「Too Much,Too Little,Too Late/Deniece Williams」
1978年に大ヒットしたR&Bのバラードです。
ゴズペル出身で、
ローリングストーンズ、スティービーワンダーとのセッションなど多彩な人です。グラミー賞も受賞しています。名曲を聴いて元気に！
☆☆☆☆☆
◇◇◇
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準備のための準備
2006.07.02(22:40)
こんばんわ。今日は、「仕事の進め方」の準備についてですね。
スケージュリングを表す、日報は、PCやグループウエア、データーベースに入力することが主流になってきていますが、リズムがついてきてからの方がいいと思います。
まず、自分用のノート１冊あれば十分です。
さて、ここからです。
いきなり、時間軸を決めてスケジュールを書き込んでいくことは、やめましょう。
慣れる前に、いきなり書き込んでいこうとすると、消したり、考えたり、かえって効率が悪くなります。
ノートを少し余裕をもって使い、
左側は、時間軸でのスケージュリングがわかるもの。
右側は、左側のスケージュリングのための業務のリストアップページとして下さい。
右側は、きれいに丁寧に書く必要はありません。
右側は、左側を良くするための準備です。
つまり、
リストアップは、スケージュリングをよくするためのものとなります。
予め、フォーマットが決まったものを購入してきて、
きれいに、カラーペンで、見栄えよく・・・・・は慣れてきてからのプラスアルファだと思います。
目的は、お題の最初に結論で述べた
「他のスタッフに説明できるようにする」です。
そのための、準備なのですから。
次回は、左側、右側について深く話します。
どうぞ、ご期待下さい。
（感想は、「コメント」または「トラックバック」で。）
◇◇◇
今日の1曲は女性です
「You Keep Me Hangin'On/Diana Ross」
よ〜し、やるそ！と思ったときに。大好きな一曲です！
☆☆☆☆☆
◇◇◇
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仕事の準備
2006.06.30(23:23)
こんばんわ。今日は、「仕事の進め方」の準備について
日報や自分のスケジュールを表すものは、
先日に立てることが、準備の第一歩です。
朝、今日は〜しようでは、仕事の成果はでません。
この、基本的な当日の準備は、前日にするということを実際に、
実行しているスタッフは思うほど多くありません。
次に、スケジュールは、
新しいことばかりが入ってくるわけではありませんね。
「今日やったことは、次回の○○までに」といったスケジュールがあるはずです。
私は、必ず、仕事がうまくいかないスタッフやクライアント先には、
「スケジュールを教えて下さい」と言います。
仕事がうまく進まない原因は、例外を除き、急に起こるものではありません。
準備に原因があると思います。
次回は、
この「準備」のためのスケジュールについて、もう少し踏み込んで話します。
どうぞ、ご期待下さい。
（感想は、「コメント」または「トラックバック」で。）
◇◇◇
今日の1曲は男性です
「Freetwood Mac/Don't Stop」
明るく元気に、大人の1曲です！
☆☆☆☆☆
◇◇◇
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一気に変化させるのではなく
2006.06.29(21:20)
こんばんわ。今までの「お題」シリーズ
「コミュニケーション能力の流れ」
「イメージ」
「人材材用」
に続いて
さあ、今日から新しいお題「仕事の進め方」の始まりです。
前回、お伝えしたとおり、
結論は「他のスタッフに説明する」ということを忘れないことです。
仕事をする前の心構えとして、
「他のスタッフに説明するんだ！」と自分自身へ。
仕事を終えて振り返る際に、
「これで、他のスタッフに説明できるか？」と自分自身へ。
一気に変化をさせるために取り組むのではなく、毎日、毎回、の積み重ねです。
最初から１００点を目指さないように、
完璧や完全という言葉を借りて、
実行するまでの時間がかかるより、実行することがとても重要です。
「やればできる」という言葉があります。
やることによって、できるか、できないかという結論が出ます。
とても意味深い、シンプルな言葉だと思います。
準備→実行→結果→改善→準備・・・というサイクルの基本は、
今も昔も変わらないスタンダードだと思います。
そして、
基本→応用→発展というサイクルも。
この2つの基本的なサイクルの理解と、
「他のスタッフに説明するんだ！」と「実行をする日々の積み重ね」の
2つの心構えをいつもセットにしていきましょう。
今日で、「仕事の進め方」のアプローチはここまで。
次回もどうぞ、ご期待下さい。
（感想は、「コメント」または「トラックバック」で。）
◇◇◇
今日の1曲は男性グループです
「I'll Make Love To You/Boyz �� Men」
心の整理がうまくいかないときに、良く聞きます！
☆☆☆☆☆
◇◇◇
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