コミュニケーション能力を高めるために言葉の貯金をしましょう！
ビジネスマンの悩み、経営者の悩みを解決します！期待に対する心がけ��
2006.07.27(22:11)
こんばんわ。今日は、今までの期待に対する心がけをまとめて話します。
マネージャーに必要なものとして
現場の技術
＋
基本の鑑（１つ目の期待）
＋
決断と判断（２つ目の期待）
＋
情報共有（３つ目の期待）
ということになります。
私は、これをマネージャーの必要条件と思っています。
ですから、まだ、十分ではありません。
この必要条件を継続しながら、
組織に必要な新しいプロジェクトや改革案などを自ら具体的に提案し、実行をして、結果を出すことで必要十分になります。
このお題をはじめるときに、基本→応用→発展
まさに、マネージャーの基本がここに書いてある必要条件です。
私は、このブログを通して、
「継続」「学習」という言葉をよく使います。
最近では
「棚上げ」「選択」などの言葉で話をしました。
それらの言葉を使うと、
◇◇
マネージャーは、常に
自分の「選択」した立場を「棚上げ」せず
「継続」して、「学習」する気持ちは持ってほしい。
そして、強くなってほしい。
◇◇
となります。
十分条件にあたる
質問力や仕組みを作るノウハウなど話すべきことはまだありますが、そのベースになる新しい「お題」を作って、新しい切り口で話していこうと思います。
どうぞ、ご期待下さい。
今日は、音なしです。
◇◇◇
では、明日もがんばりましょう！→人気blogランキングへ
元気になった人は、応援お願いします→FC2ブログランキング
ジャンル：ビジネスブログ
テーマ：企業経営
３つ目の期待
2006.07.26(21:50)
こんばんわ。今日はマネージャーの「３つ目の期待」について
少し復習しましょう！
「１つ目の期待」
基本のルール。仕事の基本サイクルを理解し実行する人。
「２つ目の期待」
日々、決断と判断ができる人。
さて、３つ目の期待。
組織の代表や社長は、
マネージャーに、組織のパイプ役であることを期待しています。
ここで言うパイプ役とは、
日々の業務について正確に報告ができることです。
よくあることから話します。
マネージャーの独断で、
クレームや組織内の問題についての情報が上まで上がっていない。
伸び盛りのスタッフ、良い結果を出しているスタッフについての情報が上まで上がっていない。
取り返しのつかない状況になって初めてわかるということがあります。
また、
事実に、勝手な感情をプラスして、話を誇張したり、捻曲したりすることもあります。
マネージャーは、
自分のチーム内で起きている、良いことと問題点をきちんと上部まで報告する立場でもあります。
その情報を確かなものであるということを十分に期待をして代表や社長は話を聞きます。
その流れを止めることは、パイプがつまり、大切な情報が流れません。
逆に考えて見ましょう。
常々、正確な情報が組織の上下に流れていることを。
良い流ればかり創れと言う極論ではありません。
あえて言うと、流れるスピードをあげることです。
良いことも問題点も、どれだけ正確に速く情報を流すかということです。
良いことは、どんどん伸ばすスピードが速くなります。
問題点は、改善するスピードが速くなります。
情報を正確に速く流すことはメリットだらけです。
この「マネージャー」というお題では、情報を流すツールについては割愛しますが、今一度、情報が流れているか、点検してみましょう。
次回は、３つ目の期待に対する心がけについて話します。
どうぞ、ご期待下さい。
◇◇◇
今日の1曲は男性です。
「Honesty/Billy Joel」
歳を重ねる度に、味が出てくるバラードです。
☆☆☆☆☆
◇◇◇
では、明日もがんばりましょう！→人気blogランキングへ
元気になった人は、応援お願いします→FC2ブログランキング
ジャンル：ビジネスブログ
テーマ：企業経営
期待に対する心がけ��
2006.07.25(22:56)
こんばんわ。今日は、「期待に対する心がけ��」を話します。
マネージャーの決断について、
良いときも問題があったときも、自分の立場を忘れない行動を取るという話を一つ目の期待でしました。
決断を常にするためには、
「常に、他スタッフ、部下と一線を引く」ということができるかどうかです。
マネージャーは、チーム内のスタッフや部下の仕事に対して客観的に判断をしていく立場です。
マネージャー自身の仕事に対しての良かったこと、問題点などのアドバイスをもらう相手は、マネージャーの上の立場にある人です。
そして、そのアドバイスを整理し、他のスタッフや部下に伝える立場にあります。
現実には、
うまくいかなかった時に、マネージャーが自分の部下に、長々と悩みの相談話しているということをよく聞きます。
少し先のことを考えるだけでこういった行動には歯止めがかかります。
マネージャーの悩み相談に、日々、マネージャーに指示をもらっているスタッフがどうやって相談に乗ることができるのか？
マネージャーの一瞬の悩みを解決したいために取った行動が、その相手をした部下にどういった影響を及ぼすのか？
マネージャーである自分は、つらい時だけ部下と同じ立場を取るのか？
マネージャーは、組織の鑑ではなかったのか？
こういった質問を自分に問いかけてみれば、一線を引くことができると思います。
マネージャーの「感情のスパイラル」に部下を引き連れるという行動は、本末転倒です。
本末転倒であるということは、
マネージャーではないということになってしまいますね。
これはとても残念なことで、組織の代表や社長からの大きな期待はずれです。
マネージャーには、部下がわからないつらさや苦しみがあります。
それと同じように、
マネージャーであるからこそ携わることができる魅力のある業務があります。
マネージャーという山まで登ってきて初めてわかることがたくさんあります。
都合のいいときに降りずに、上を向いて、一つひとつ上っていきましょう。
「１つ目の期待」、「2つ目の期待」に関連する心がけは最後です。
次回は、3つ目の期待について話します。
どうぞ、ご期待下さい。
◇◇◇
今日の1曲は男性です。
「Brian Mcknight/Back At One」
またがんばろうと背中を押してくれるバラードです。
☆☆☆
◇◇◇
では、明日もがんばりましょう！→人気blogランキングへ
元気になった人は、応援お願いします→FC2ブログランキング
ジャンル：ビジネスブログ
テーマ：企業経営
期待に対する心がけ��
2006.07.24(21:56)
こんばんは。今日は、期待に対する心がけの�△砲弔い届辰靴泙后�
２つ目の期待で話した。「判断」について。
判断をする際に、邪魔になるものは先入観です。
あいまいに
「〜がいいと思うよ」「〜に決まってる」と確かな根拠がない状態で、チーム内に目標を持たせたり、部下の判断をしてしまうことです。
判断には、基準が必要です。
そして、
基準には、先入観ではなくて、
基本サイクルの流れである、「結果」から「改善」の際に、良かったところ、問題だったところを分析し、蓄積していく中でできるものです。
また、自分の考えに固執することも危険です。
組織の変化や顧客の変化に伴い、判断する基準も変化してきますね。
マネージャーは、
組織や顧客の過去を知るだけに、今までの自分の考えを引きずってしまうことがあります。
組織や顧客が変化するということは、仕事をするスタッフも変化していきます。
そのスタッフたちを取りまとめる
期待を担っているマネージャーの考え方も変化しなければいけません。
自分の考えに固執し続けると
「こんなはずではなかった・・・」ということが必ず起きます。
私は、
変化することは、
過去の自分を否定することではなく、新しい力を発揮するチャンスだと思っています。
普段から
基本サイクルを継続し、蓄積されていく基準には、変化もセットであることを心がけていきましょう。
そして、この仕組みを理解しているマネージャーは、
組織の代表や社長の期待に大いに応えていることも。
次回も、
1つ目の期待、２つ目の期待に対する心がけについて話します。
今日はこれまで。
◇◇◇
今日の1曲は女性です。
「Come In Out Of The Rain/Wendy Moton」
このバラードには、頭が下がります。
☆☆☆☆★
◇◇◇
では、明日もがんばりましょう！→人気blogランキングへ
元気になった人は、応援お願いします→FC2ブログランキング
ジャンル：ビジネスブログ
テーマ：企業経営
期待に対する心がけ
2006.07.21(21:58)
こんばんわ。今日からは、
1つ目の期待、２つ目の期待に対する心がけを関連付けながら話していきます。
現場の技術＋基本のサイクルの実行＋決断と判断が今までのセットですね。
基本のサイクルについての「マネージャーの心がけ」の一つとして
社内の規定やルールの完全理解に落ち度がないか？
顧客から「えっそんなことも知らないの？どうなってるの？」
と思われることがないようにチェックしてみましょう。
マネージャーは鑑ですので、
ここはしっかりとマスターしておく必要があります。
具体的には、
何度も何度も話しても理解したことには中々つながりません。
研修やトレーニングという形で実施をしても汗をかいているのは
マネージャーとごくわずかのスタッフということがよくあります。
教えっぱなしにならないように、チェックテストを実施することです。
チェックテストは、定期的にそして継続的にです。
どの組織でも「社員教育」を名をうって行う会社はありますが、
継続的に、続けているところはごくわずかだと思います。
組織や社内の規定やルールといった基本事項をマネージャーも一緒になってチェックすることです。
この心がけを実行することで、
マネージャーである自分の部下やスタッフの理解度がびっくりするくらいにわかります。
所謂、
「わかっているつもり」「伝えたつもり」「教えたつもり」という部分が見えてきます。
マネージャーにとって、「〜つもり」に結果が伴わないことは大きなストレスになります。
組織や社内の規定やルールを浸透させる心がけは、
マネージャーに対する期待に大きく応えていると私は思います。
今日はこれまでです。
次回をお楽しみに！
◇◇◇
今日の1曲は女性です
「Power Of Love/Celine Dion」
ドラマチックなバラードです。
☆☆☆☆
◇◇◇
では、明日もがんばりましょう！→人気blogランキングへ
元気になった人は、応援お願いします→FC2ブログランキング
ジャンル：ビジネスブログ
テーマ：成功をかなえる自分に向かって
２つめの期待
2006.07.20(21:57)
こんばんわ。今日は、「２つ目の期待」について。
組織の代表や社長は、マネージャーに「人望」があることを期待します。
○○には、明るく元気なスタッフが育つ。
○○には、人が良くついていってる。
○○のチームは、とてもいい。
現場の自分の仕事をしながら、他のスタッフをまとめる。
チームを鼓舞し、前進させる。
これが、マネージャーに対する２つ目の期待です。
人望のあるマネージャーは、決断と判断ができるスタッフだと思います。
決断とは、腹を決める。覚悟を決める。
判断とは、基準を元に見極める。
具体的に言うと
マネージャーの決断とは、
常に、
いい時も悪いときも自分の準備に原因があるという覚悟があるかどうかです。
マネージャーの判断とは、
常に、明確な基準をもとにスタッフの成果を見極めると言うことです。
そして、この決断と判断を妨げるものは自己中心的な考えです。
自己中心的な考えを持ち続けると
決断では
いい時だけ、自分がマネージャーだからできたと言い、
悪いときは、自分ではなく部下のせいだと、行ったりきたりすること。
判断では
いい時はも悪いときも明確な基準を元にスタッフを指示しないこと。
そのスタッフの好き嫌いで見極めること。
（他は、「明確とは手順通り」にをご覧ください。）
つまり、
自己中心的であることは、マネージャーとして致命傷だと思います。
「マネージャー」の序章で
現場の技術があるだけでは、マネージャーとしては力不足だと思います。
と述べました。
まさに、
個人の現場の技術があるだけでは、人望はつきません。
人望をつけるには
組織がマネージャーを教育していくシステムが必要だと思います。
安易に、「現場の力がある＝人望がある」と思いマネージャーにすることは取り返しのつかない大きなリスクになります。
次回も、もっと深く話していきます。
どうぞ、ご期待ください。
ありがとうございました。
◇◇◇
今日の1曲は女性です
「It's Too Late/Carole King」
大人の女性です。渋いバラードです。
☆☆☆☆☆
◇◇◇
では、明日もがんばりましょう！→人気blogランキングへ
元気になった人は、応援お願いします→FC2ブログランキング
ジャンル：ビジネスブログ
テーマ：成功をかなえる自分に向かって
一つ目の期待
2006.07.19(21:02)
こんばんわ。今日は「マネージャー」に対する「期待」について話します。
組織の代表や社長は
マネージャーに対して、多くの期待を寄せています。
今日は一つ目の、
1．組織の基本的なルール、仕事の「基本サイクル」を理解し実行する人。
マネージャーが基本に忠実に徹底すればするほど、
他のスタッフはその姿勢に感動をし、「基本」の大切さが身にしみてわかります。
意識して「私の基本姿勢を見ろ！」ぐらいでいいと思います。
これは、
代表や社長が、他のスタッフに口すっぱく言うよりも効果があります。
なぜなら、
他のスタッフにとって、代表や社長より、マネージャーの方が自分に近く感じるからです。
次に
マネージャーが基本に忠実でなければ、まったく逆のことが起きます。
それは、他のスタッフに基本のサイクルが浸透しない。
組織全体に、基本的なミスが慢性的に起こるということになります。
そして、
マネージャーになると、
基本ではなく、応用ばかりしなければいけない。
何かしら、発展的なことばかり言わなければならない。
と勘違いを起こすこと。
さらに、
「これくらいは○○遅れても私はできるから。」
「この程度の問題は○○しても大丈夫。」
と個人プレーに走ること。
これら組織として危険なことも付随してきます。
これが、組織に悪い影響をもたるということを学習しましょう。
マネージャーであるからこそ、基本に徹底する。
基本の次に応用、発展です。
１つめの期待に
マネージャーである自分自身が応えられているかどうか？
マネージャーの日々のセルフチェックで一番重要なことだと思います。
私は、日々マネージャーに聞きます。
「マネージャーが、他のスタッフに組織として大切なことは・・・」と述べていることを、自分自身ができているかチェックしよう！と。
この1つ目の期待が、2つ目、3つ目へとつながると思います。
次回は、2つ目の期待について話します。
ありがとうございました。
◇◇◇
今日の1曲はグループです
「Always/Atlantic Starr」
名曲です。
☆☆☆☆☆
◇◇◇
では、明日もがんばりましょう！→人気blogランキングへ
元気になった人は、応援お願いします→FC2ブログランキング
ジャンル：ビジネスブログ
テーマ：成功をかなえる自分に向かって
新しいお題は「マネージャー」です。
2006.07.18(21:35)
こんばんわ。今日から、
コミュニケーション能力の流れ
イメージ
人材採用
仕事の進め方
に続く、お題シリーズをスタートします。
お題は「マネージャー」です。
組織の中心となるスタッフ、サポートする側のスタッフという意味でお題を決めました。
今日は、「マネージャー」の序章です。
自社にもコンサル先にも、マネージャーという立場にいるスタッフ、それを目指しているスタッフがいます。
マネージャーは、組織の中心となるスタッフ。
マネージャーは、組織の鑑（見本・手本）です。
マネージャーの、
行動、言動は、組織の良し悪しを決めるくらい大切なもの。
鑑＝手本・見本は、
現場の技術があるだけでは、マネージャーとしては力不足だと思います。
何がどう良い影響を他のスタッフ、組織に及ぼすのか？
逆に
何がどう悪い影響を他のスタッフ、組織に及ぼすのか？
次回から、一つひとつ具体的に話をしていきます。
どうぞ、ご期待下さい。
ありがとうございました。
◇◇◇
今日の1曲は男性です
「Truly/Lionel Richie」
ピアノベースの綺麗な１曲です。
☆☆☆☆
◇◇◇
では、明日もがんばりましょう！→人気blogランキングへ
元気になった人は、応援お願いします→FC2ブログランキング
ジャンル：ビジネスブログ
テーマ：成功をかなえる自分に向かって
