コミュニケーション能力を高めるために言葉の貯金をしましょう！
ビジネスマンの悩み、経営者の悩みを解決します！イメージについて（3回目）
2006.06.05(22:34)
こんばんわ！今日はイメージの3回目ですね。（イメージ2回目はこちらから）
2回目には主に「鏡を使って自分自身の顔つき」を確認することでした。
イメージには2つあるといった「顔」についてでした。
今日は「声」について。
顧客、取引先。スタッフ、また上司などです。
「顔」は見えませんが、「声」によるイメージはとても大切です。
「顔」が見えない分、相手は、イメージしながら話をします。
明るく元気にが基本ですが、クレーム対処など場面によって「声」のトーンは変えていかなければいけません。
そこで、2回目にも伝えた「鏡」が有効です。
電話ではあるのですが、
「鏡」を見ながら話をすることでトーンの調整がついてきます。
「暗い顔」をしていると、トーンが下がるものです。
私は、コンサル先でWebを使ってアドバイスするときがあります。
クライアントのカメラの調子が悪いときでも、自分の「顔」を見ながら話しています。
「声」だけの関係では、
何気ないトーンの下がり方で
相手に「暗い、疲れた」イメージを与えてしまいます。
逆に、相手に「明るく、元気に」とイメージを与えると。
その効果は、直接会ったときにさらに生きてきます。
私は、自社のスタッフ希望の問合せの電話があった時に、
必ず、電話対応したスタッフに「どんな声だった？」と聞きます。
ぜひ、トライしてみてください。
イメージ：「顔」と「声」の話は今日で終わりです。
次回の「お題」を楽しみにお待ち下さい。
◇◇◇
今日の1曲は女性ボーカリスト
「Love Will Keep Us Together/The Captain&Tennille」
1975年のポップデュエットです。まさに明るく元気にです。
◇◇
では、明日もがんばりましょう！
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イメージについて（第2回目）
2006.05.31(23:21)
こんばんわ！今日はイメージについての2回目ですね。
一度振り返ってみてください。
学習「予習」についてのときに話をした部分にも当てはまります。
さて、
対人の前のほんの数秒「鏡」で自己チェックしましょう。
服装などの身だしなみも大切ですが、「顔」のチェックを忘れずに。
その時に、心の中だけでなく、
「明るく元気に」と鏡を見て言ってみると良いです。
イメージには「顔」と「声」の2つがあることを忘れずに。
講演会の前になると、鏡の前で皆スタンバイします。
そこで、皆さん一人ひとりのイメージ作りをしています。
傍から見ると、ブツブツ鏡の前で言っているようにしか見えませんが、
これは、とても大切な準備だと思います。
今日は特に、イメージの簡単な準備について話をしました。
次回も楽しみにお待ち下さい！
◇◇◇
今日の1曲は男性グループ
「After Love Has Gone/Earth,Wind and Fire」
名バラードです。心機一転したいときに！
◇◇
では、明日もがんばりましょう！
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イメージ
2006.05.31(00:26)
こんばんわ！今日は「イメージ」について
中身が大切。
技術があれば顧客がついてくる。
これは、今も昔もその通りだと思います。
しかし、このように思ってもらうためのステップが大切です。
それが「イメージ」です。
中身や技術をアピールする前に関係が築けないと本意が伝わりませんね。
どれだけすばらしい履歴や資格があっても、その前の段階で相手に悪いイメージを持たせると、本意が伝わりません。
例えば、どれだけ有名な大学を出て技術が優秀な医者でも、診察に行ったときに暗いイメージで話をされると、いい気持ちにはなりませんね。
そのイメージの中でのインフォームド・コンセントを聞くのはとてもきついことになります。
「病は気から」という言葉がある通り、
良い気持ちになれないといううことは、その時点で大きなハンディを背負うことになります。
相手に本意を伝えるためにも、相手に良いイメージを持たせることが重要です。
一度、悪いイメージを与えてそれを挽回するためにどれだけロジカルに対処しても効果は期待できません。
組織の受付、電話対応、初めて訪問するときなど、その最初のイメージが大切です。
これをつかむことで、本意をアピールするチャンスへつながります。
昔ながらの付き合いや研究職をのぞき、人と人が接する業種すべてに当てはまることだと思います。
次回は、このイメージについてもう少し深く話したいと思います。
◇◇◇
今日の1曲は女性ボーカリスト
「Touch Me In The Morning/Diana Ross」
ダイアナロスらしい言葉一つ一つを丁寧に歌っている所が好きです。
◇◇
では、明日もがんばりましょう！
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今後の「お題」
2006.05.29(23:43)
こんばんわ！今日は、自社業務以外にパソコンと向き合って9時間。
最近はWebを使ってのコンサル先が増えてきました。
遠方の方、時間制約がある方に人気で、私も助かっています。
360度回転のWebカメラを購入予定です。
感想はまた後日お伝えいたします。
さて、
今後の「お題」1つ目を決めました。
「イメージ」です。
コミュニケーションにおける「顔」や「声」のイメージは
とても重要です。
次回からは、「イメージ」についてお話します。
楽しみにしておいてください。
◇◇◇
今日の1曲は女性ボーカリスト
「Two Herats Can Beat As One/Christian Wunderlich」
結婚式でのケーキカットや入場のときに最適です。
◇◇
では、明日もがんばりましょう！
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